Allgemeine Geschäftsbedingungen
Für die Nutzung von ProxyTalk (proxy-talk.com und app.proxy-talk.com). Stand: Juli 2026.
1. Anbieter und Geltungsbereich
Anbieter von ProxyTalk ist die Work by AI GmbH, Am Taubhaus 14, 55276 Dienheim, vertreten durch den Geschäftsführer Claudio Pillath (nachfolgend „Anbieter"). Diese AGB gelten für alle Verträge über die Nutzung von ProxyTalk und die Durchführung von Studien.
Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern ist ausgeschlossen. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihnen ausdrücklich in Textform zu.
2. Leistungsgegenstand
ProxyTalk ist ein AI-gestütztes Forschungsinterview-Studio für synthetische Marktforschung. Der Kunde konfiguriert Studien (Forschungsziel, Zielgruppe, Annahmen, Hypothesen); das System generiert synthetische Personas und führt mit diesen Interviews durch. Das Ergebnis ist ein strukturierter Report mit einsehbaren Interview-Transkripten. Die Interviews werden mit KI-generierten, synthetischen Personas geführt — es werden keine echten Personen befragt.
ProxyTalk ist ein Werkzeug zur Hypothesenbildung und Entscheidungsvorbereitung. Es ersetzt keine klassische Marktforschung mit echten Befragten und liefert keine statistisch repräsentativen Studien. Die Ergebnisse zeigen wahrscheinliche Reaktionen der modellierten Zielgruppe; der Anbieter übernimmt keine Gewähr dafür, dass sich Ergebnisse im Markt bestätigen, und garantiert keinen wirtschaftlichen Erfolg von Kampagnen, Produkten, Preisen oder Angeboten des Kunden.
3. Registrierung und Nutzerkonto
Die Nutzung setzt eine Registrierung unter app.proxy-talk.com voraus. Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten geheim zu halten und den Anbieter unverzüglich zu informieren, wenn Anhaltspunkte für eine missbräuchliche Nutzung seines Kontos bestehen.
4. Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung in der Preisliste ausgewiesenen Preise. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Abrechnung erfolgt über Interview-Credit-Pakete. Die Zahlung wird über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt.
5. Interview-Credits
- Ein Credit steht für ein Interview und kann flexibel für jede Studie eingesetzt werden.
- Interview-Credits sind 12 Monate ab Kaufdatum gültig.
- Credits werden erst verbraucht, wenn ein Interview erfolgreich abgeschlossen wurde. Fehlgeschlagene Interviews werden nicht berechnet.
- Gekaufte Credits behalten ihren Wert auch bei späteren Preisänderungen.
- Nicht genutzte Credits werden nicht erstattet und nicht ausgezahlt.
- Credits sind nicht übertragbar, außer nach schriftlicher Freigabe durch den Anbieter.
- Nach Ablauf der Gültigkeit verfallen nicht genutzte Credits, soweit rechtlich zulässig.
6. Lieferung
Der Ergebnisreport wird innerhalb von 24 Stunden nach Start der Interviews einer Studie bereitgestellt. Vor dem Start kann der Kunde in der App eine kostenlose, KI-gestützte Plausibilitätsprüfung des Studien-Setups und der erstellten Interview-Fragen durchführen und das Setup anpassen; Credits werden erst durch erfolgreich abgeschlossene Interviews verbraucht (Ziffer 5).
7. Geld-zurück-Zusage
Liefert der Report nach Einschätzung des Kunden keine verwertbaren Insights, erstattet der Anbieter den Preis der betroffenen Studie. Der Kunde teilt dies innerhalb von 14 Tagen nach Bereitstellung des Reports formlos per E-Mail an office@workbyai.de mit und benennt kurz die Gründe. Es handelt sich um eine freiwillige Kulanzzusage des Anbieters; die Entscheidung über die Erstattung liegt beim Anbieter. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
8. Mitwirkungspflichten des Kunden
Die Qualität der Ergebnisse hängt wesentlich von den Angaben des Kunden ab (Studienziel, Zielgruppenbeschreibung, Annahmen, Kontext). Der Kunde stellt sicher, dass seine Angaben zutreffend und hinreichend konkret sind, und dass die von ihm eingegebenen Inhalte keine Rechte Dritter verletzen.
9. Nutzungsrechte
Der Kunde erhält an den gelieferten Reports und Transkripten ein einfaches, zeitlich unbeschränktes Nutzungsrecht für interne Zwecke. Die Weitergabe an eigene Berater und Dienstleister des Kunden ist gestattet. Eine Veröffentlichung oder öffentliche Zugänglichmachung — ganz oder in Teilen — bedarf der vorherigen Zustimmung des Anbieters in Textform.
10. Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Geschäftliche Entscheidungen, die der Kunde auf Grundlage der Ergebnisse trifft, liegen in seiner alleinigen Verantwortung (vgl. Ziffer 2).
11. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzerklärung.
12. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Mainz, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.