Interviews lesen und auswerten

Interview öffnen

Öffne im Tab „Interviews“ einen Teilnehmer. Die Detailseite ist in drei Bereiche gegliedert:

• Transkript
• Analyse
• Qualität

Im Kopfbereich siehst du:

• Teilnehmername
• Rolle, Branche und Standort
• Interviewstatus
• gegebenenfalls Authentizitätswert
• gegebenenfalls Kaufwahrscheinlichkeit

Transkript

Das Transkript zeigt das Gespräch in zeitlicher Reihenfolge.

Kennzeichnungen

• „I“ steht für den Interviewer.
• „P“ beziehungsweise der Name steht für den Teilnehmer.
• „Anker“ bezeichnet eine Frage aus dem Fragenkatalog.
• „Probe“ bezeichnet eine adaptive Nachfrage.

Nachfragen entstehen, wenn eine Antwort vertieft, konkretisiert oder auf Widersprüche geprüft werden soll. Die maximale Anzahl pro Hauptfrage wird im Studien-Setup festgelegt.

Transkript durchsuchen

Nutze das Suchfeld, um Begriffe innerhalb des Transkripts zu finden. Es werden nur Gesprächsbeiträge angezeigt, die den Suchtext enthalten.

Interview-Sprache

ProxyTalk kann die Interview-Sprache anhand des Standorts der Persona bestimmen. Unterstützt werden zahlreiche europäische Sprachen sowie Englisch.

Der Fragenkatalog bleibt für Prüfung und Verwaltung auf Deutsch. Für das Interview werden die Fragen sinngemäß und idiomatisch in die passende Sprache übertragen.

Analyse

Die Einzelanalyse wird im Rahmen der Studien-Synthese erzeugt. Vor der ersten Synthese kann deshalb „Noch keine Analyse vorhanden“ erscheinen.

Je nach Interviewinhalt umfasst die Analyse:

• kurze Zusammenfassung
• Kernproblem
• konkrete Situation
• Schmerzpunkte
• aktuelle Vorgehensweisen und Alternativen
• Kaufkriterien
• Einwände
• emotionale und organisatorische Auswirkungen
• gewünschte Lösungseigenschaften
• Entscheider und Beeinflusser
• erforderliche Nachweise
• Preisreaktion
• Kaufwahrscheinlichkeit und Zeitrahmen
• Fragen für die Validierung mit echten Kunden
• besonders nützliche Zitate

Kaufwahrscheinlichkeit

Der Wert liegt zwischen 0 und 100. Er ist eine modellbasierte Einordnung der Aussagen innerhalb der Simulation und keine reale Abschlussprognose.

Authentizität

Der Authentizitätswert liegt ebenfalls zwischen 0 und 100. Er beschreibt, wie glaubwürdig, konsistent und konkret die Aussagen innerhalb des synthetischen Interviews wirken.

Qualität

Der Qualitätsbereich zeigt zusätzliche Qualitätsdaten, sofern sie für das Interview vorhanden sind. Dazu können gehören:

• Authentizität
• Spezifität
• Skepsis
• Rollenkonsistenz
• regionaler Bezug
• Konsistenz des Sprachregisters
• Anzahl konkreter Beispiele
• Anzahl der Einwände
• Hinweise auf Stereotype
• Hinweise auf zu glatte oder unrealistische Antworten
• Kritiker-Notizen und Überarbeitungsanweisungen

Wenn keine gesonderte Qualitätsprüfung gespeichert wurde, bleibt dieser Bereich leer.

Interview löschen

Über „Löschen“ entfernst du das Interview und alle zugehörigen Daten. Nach dem Löschen wirst du zur Interviewübersicht zurückgeführt.

Richtige Interpretation

Betrachte einzelne Aussagen nie isoliert als Marktwahrheit. Suche nach:

• wiederkehrenden Mustern über mehrere Interviews
• Widersprüchen zwischen Personas
• konkreten Situationen und Beispielen
• Bedingungen, unter denen eine Haltung kippt
• Fragen, die in echten Gesprächen überprüft werden sollten