Credits und Pakete

Was ist ein Credit?

Ein Credit entspricht einem erfolgreich abgeschlossenen synthetischen Interview.

Credits sind nicht an eine bestimmte Studie gebunden. Du kannst dein Guthaben flexibel für verschiedene Projekte und Studien verwenden.

Credit-Guthaben

Dein aktuelles Guthaben erscheint:

• in der linken Navigation neben „Credits“
• auf der Seite „Credits & Pakete“
• als Hinweis bei der Studienerstellung
• als Warnung vor dem Interviewstart, wenn das Guthaben nicht reicht

Wann wird ein Credit verbraucht?

Ein Credit wird erst verbraucht, wenn ein Interview erfolgreich abgeschlossen wurde.

Kein Verbrauch erfolgt für:

• Studienentwürfe
• Plausibilitätsprüfungen
• Evidence-Abrufe
• Fragenkataloge
• Persona-Generierung
• fehlgeschlagene Interviews
• abgebrochene Interviews

Guthabenprüfung beim Interviewstart

Beim Start prüft ProxyTalk die Anzahl der aktiven Personas, für die noch kein Interview existiert.

Beispiel:

• 25 aktive Personas
• 5 bereits interviewt
• 20 neue Interviews im Batch

Für den Batch werden mindestens 20 verfügbare Credits benötigt.

Beim Button „Nächstes Interview“ wird nur ein Credit als verfügbare Deckung benötigt.

Pakete kaufen

Auf der Credit-Seite werden die aktuell verfügbaren Pakete mit folgenden Informationen angezeigt:

• Anzahl der Interviews
• Nettopreis
• Preis pro Interview
• Hinweis auf die gesetzliche Mehrwertsteuer

Mit „Jetzt kaufen“ öffnest du den sicheren Stripe-Zahlungsprozess.

Wichtig: Verwende beim Bezahlen dieselbe E-Mail-Adresse wie in deinem ProxyTalk-Konto. Die Gutschrift wird anhand dieser Adresse zugeordnet.

Gutschrift nach der Zahlung

Nach erfolgreichem Stripe-Checkout wird das Paket deinem Konto gutgeschrieben. Rabatt- oder Aktionscodes reduzieren nicht die Anzahl der Credits des gekauften Pakets.

Gültigkeit

Gekaufte Credits sind zwölf Monate ab Kaufdatum gültig.

Auf der Credit-Seite siehst du:

• das Kaufdatum
• das Ablaufdatum
• verbleibende und ursprünglich gekaufte Credits
• den nächsten bevorstehenden Ablauf

Verbrauchsreihenfolge

ProxyTalk verwendet aktive, noch nicht abgelaufene Pakete. Sobald ein Paket vollständig verbraucht ist, wird es als ausgeschöpft markiert.

Verfall

Wenn ein Paket abläuft, werden verbleibende Credits als verfallen markiert und im Verlauf als negative Buchung angezeigt.

Verlauf

Der Credit-Verlauf unterscheidet:

• Kauf
• Interviewverbrauch
• manuelle Anpassung
• Verfall

Jeder Eintrag zeigt Beschreibung, Zeitpunkt und Betrag.

Weitere Bedingungen

• Gekaufte Credits behalten ihren Wert auch bei späteren Preisänderungen.
• Nicht genutzte Credits werden nicht automatisch erstattet.
• Credits sind grundsätzlich nicht übertragbar, außer nach schriftlicher Freigabe.